Alışveriş & İade Prosedürleri

Alışveriş Prosedürleri

🧾 Ödeme ve Sipariş Süreci Hakkında Bilgilendirme

TENİZ olarak, siz değerli müşterilerimize özel ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla, ödemelerinizi doğrudan banka üzerinden EFT / Havale yöntemiyle alıyoruz.

💳 Ödeme Yöntemi

Siparişlerinizi tamamladıktan sonra, ödeme işleminizi aşağıda yer alan banka bilgilerimize EFT veya Havale yoluyla gerçekleştirebilirsiniz.

Lütfen ödemenizi yaparken sipariş kodunuzu Watsapp üzerinden unutmayınız. Bu bilgi, siparişinizin sistemde otomatik olarak tanımlanmasını ve hızlı işleme alınmasını sağlayacaktır.

🧾 Sipariş kodunuz: [ ÖRN: "100101" ]
💼 Banka Bilgilerimiz: [ QNB FİNANS ENPARA - TR89 0011 1000 0000 0156 1910 22 - ERKAN ÖZTÜRK]

✅ Sipariş Onayı ve Kargo Süreci

Ödemeniz tarafımıza ulaştıktan sonra, siparişiniz en geç [3-5] iş günü içerisinde işleme alınır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası ve kargo firması bilgileri SMS ve/veya e-posta yoluyla iletilir.

Siparişinizin tüm aşamaları, tarafımızca titizlikle takip edilmekte olup; olası sorularınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📦 Güvenli ve Şeffaf Alışveriş

Kurumsal yapımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, tüm işlemler kayıt altındadır. Sizden ek bilgi veya onay gerekmesi halinde sizinle hızlıca iletişime geçilecektir.

📌 Dikkat:
Ödemesini gerçekleştirdiğiniz siparişler için işleme alınma süresi, ödemenin banka kayıtlarına yansıdığı anda başlar. Sipariş ve ödeme takibi için destek ekibimiz her zaman yanınızdadır.

📞 Destek ve İletişim

Her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz.
📧 [ tenizshopping@gmail.com ]
📱 WhatsApp Destek: [+90 (533) 494 46 57]

İade & Değişim Prosedürü

İade Politikası — TENİZ Güvencesiyle

“Seçkinler tercihlerinde pişmanlık duymaz... Ama biz yine de yanınızdayız.”

TENİZ'ten yapacağınız her alışveriş, titizlikle seçilmiş orijinal ve ithal ürünler içerir. Ancak memnuniyetiniz bizim için vazgeçilmezdir. Bu nedenle:

Ürününüz size ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde olmalıdır.
Parfüm gibi hassas ürünlerde kutunun açılmamış olması iade koşuludur.
Gözlüklerde çizilme, deformasyon ve aksesuar eksikliği halinde iade kabul edilmez.

İade Süreci:
Bize ulaşın → Kargo kodu alın → Ürünü gönderin → İnceleme sonrası ücret iadesi

“Çünkü zarafet sadece bir stil değil, bir güven meselesidir.”